Política de Privacidade
Última atualização: [preencher ao publicar, ex: setembro de 2026]
Esta Política de Privacidade explica como este site trata dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Ela se aplica ao site gmpsicoterapia.com e não cobre o conteúdo trocado diretamente no WhatsApp, que segue os termos de privacidade do próprio WhatsApp.
1. Quem é a controladora dos dados
A controladora dos dados pessoais tratados neste site é Glória de Sousa Mendes, psicóloga clínica, CRP 05/49163, atendimento exclusivamente online. Dúvidas ou solicitações sobre esta política podem ser feitas pelo WhatsApp 5521993008611.
2. Este site não usa formulários
Este site não possui formulário de contato, cadastro ou agendamento. Nenhum dado é digitado ou enviado diretamente por aqui. O único caminho de contato é o botão que leva ao WhatsApp — a partir do momento em que você clica nele, a conversa passa a acontecer dentro do WhatsApp, fora deste site.
3. Quais dados são tratados e por quê
| Dado | Origem | Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|---|
| Dados de navegação (páginas visitadas, tempo no site, tipo de dispositivo, origem do acesso) | Ferramenta de análise de audiência (ex: Google Analytics) e/ou tag de mensuração de anúncios (Google Ads) | Entender como as pessoas chegam e navegam no site, e medir o resultado dos anúncios | Legítimo interesse (art. 7º, IX) e/ou consentimento via banner de cookies |
| Interesse em saúde mental / psicoterapia (inferido pelo simples acesso a um site sobre este tema) | O próprio acesso ao site a partir de um anúncio ou busca | Nenhuma finalidade adicional além da análise agregada acima — este dado é tratado com o cuidado reforçado que a LGPD exige para dados sensíveis | Legítimo interesse, com as salvaguardas do art. 11 da LGPD para dado sensível |
| Nome, telefone e conteúdo da conversa | Mensagens enviadas voluntariamente pelo próprio usuário no WhatsApp | Agendamento e comunicação sobre a consulta | Consentimento e execução de procedimentos preliminares relacionados a um possível atendimento |
Dados sobre saúde (incluindo saúde mental) são considerados dados pessoais sensíveis pela LGPD (art. 5º, II). Por isso, o tratamento realizado por este site se limita ao mínimo necessário para entender o desempenho do site e dos anúncios, de forma agregada, sem finalidade de perfilamento individual.
4. Cookies e ferramentas de terceiros
Este site pode usar cookies e tags de terceiros (como Google Analytics e/ou Google Ads) para medir acessos e a origem das visitas. Ao entrar no site pela primeira vez, um banner permite escolher se você aceita ou não esses cookies — cookies não essenciais só são carregados após o seu consentimento (opt-in).
Este site não utiliza ferramentas de gravação de sessão (que registram cliques e movimentos de tela de cada visitante individualmente), por serem consideradas um risco desnecessário de privacidade em um site sobre saúde mental.
5. Com quem os dados são compartilhados
- Provedores de infraestrutura e hospedagem do site;
- Google (Google Analytics e/ou Google Ads), exclusivamente para mensuração agregada de audiência e de anúncios;
- WhatsApp/Meta, apenas para as mensagens que você mesmo(a) decide enviar pelo botão de contato.
Nenhum dado é vendido a terceiros.
6. Por quanto tempo os dados são guardados
Os dados de navegação agregados são mantidos pelo prazo padrão das próprias ferramentas de análise utilizadas (Google Analytics/Ads), conforme as políticas de retenção dessas plataformas. Conversas de WhatsApp seguem os critérios de guarda de prontuário/registro profissional definidos pelas normas do Conselho Federal de Psicologia.
7. Seus direitos como titular de dados
De acordo com os artigos 17 a 22 da LGPD, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento de dados seus;
- Acessar os dados tratados;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
- Solicitar a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
- Ser informado(a) sobre com quem os dados são compartilhados;
- Ser informado(a) sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências disso;
- Revogar o consentimento a qualquer momento.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo WhatsApp 5521993008611.
8. Sigilo profissional
Independentemente desta política, todo o conteúdo de eventuais sessões de atendimento psicológico está protegido pelo sigilo profissional previsto no Código de Ética Profissional do Psicólogo, que impõe um padrão de confidencialidade próprio, mais rigoroso do que o tratamento de dados de um site comum.
9. Emergências
Este site e o atendimento nele divulgado não são indicados para situações de emergência, urgência ou risco à vida. Em caso de emergência, ligue para o CVV (188) ou para o SAMU (192).
10. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo desta página.