Política de Privacidade
Última atualização: 13 de setembro de 2026
Esta Política de Privacidade explica como este site trata dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Ela se aplica ao site gmpsicoterapia.com, aos pedidos de retorno e à comunicação sobre atendimento. Ao usar o WhatsApp, também se aplicam os termos e a política de privacidade dessa plataforma.
1. Quem é a controladora dos dados
A controladora dos dados pessoais tratados neste site é Glória de Sousa Mendes, psicóloga clínica, CRP 05/49163, atendimento exclusivamente online. Dúvidas ou solicitações sobre esta política podem ser feitas pelo WhatsApp 5521993008611.
2. Pedido de retorno e WhatsApp direto
Você pode deixar seu nome e celular no formulário, autorizando Glória Mendes a entrar em contato pelo WhatsApp para explicar o atendimento online e combinar horários. O preenchimento é opcional e não confirma uma consulta. Se preferir, use o botão de WhatsApp direto, sem preencher o formulário. Não inclua relatos sobre sua saúde neste pedido.
3. Quais dados são tratados e por quê
| Dado | Origem | Finalidade | Condições de uso |
|---|---|---|---|
| Dados de navegação (páginas visitadas, tempo no site, tipo de dispositivo, origem do acesso) | Ferramenta de análise de audiência (ex: Google Analytics) e/ou tag de mensuração de anúncios (Google Ads) | Entender como as pessoas chegam e navegam no site, e medir o resultado dos anúncios | Mensuração de audiência e desempenho do site, com respeito às escolhas de privacidade disponíveis no navegador e nas ferramentas utilizadas |
| Nome, celular, data do pedido e registro da autorização de contato | Formulário opcional de pedido de retorno | Retornar sua solicitação pelo WhatsApp, informar sobre atendimento e horários, e acompanhar se o retorno foi feito | Autorização expressa dada ao enviar o pedido; você pode revogá-la pelo canal de contato abaixo |
| Identificador técnico temporário derivado do endereço de conexão, sem guardar o endereço original no cadastro de contatos | Proteção do formulário e do acesso à lista privada | Limitar envios automáticos, duplicados e tentativas indevidas de acesso | Proteção do serviço e dos dados recebidos |
| Nome, telefone e conteúdo da conversa | Mensagens enviadas voluntariamente pelo próprio usuário no WhatsApp | Agendamento e comunicação sobre a consulta | Consentimento e execução de procedimentos preliminares relacionados a um possível atendimento |
Dados sobre saúde (incluindo saúde mental) são considerados dados pessoais sensíveis pela LGPD (art. 5º, II). O formulário não solicita informações clínicas. Os pedidos de retorno ficam em uma lista privada com acesso restrito à profissional e à administração técnica autorizada. Nome e celular do formulário não são enviados ao Google Analytics ou ao Google Ads.
4. Cookies e ferramentas de terceiros
A página utiliza o Google Analytics para medir acessos e ações, como cliques no WhatsApp e pedidos de retorno concluídos, sem incluir nome ou celular nesses eventos. Você pode gerenciar cookies e bloqueadores pelas configurações do seu navegador. O pedido de retorno e o WhatsApp direto funcionam independentemente da coleta de Analytics.
Este site não utiliza ferramentas de gravação de sessão (que registram cliques e movimentos de tela de cada visitante individualmente), por serem consideradas um risco desnecessário de privacidade em um site sobre saúde mental.
5. Com quem os dados são compartilhados
- Provedores de infraestrutura e hospedagem do site;
- Telegram, para avisar a administração de que existe um novo pedido, sem incluir seu nome ou celular no aviso;
- Google (Google Analytics e/ou Google Ads), exclusivamente para mensuração agregada de audiência e de anúncios;
- WhatsApp/Meta, apenas para as mensagens que você mesmo(a) decide enviar pelo botão de contato.
Se você pedir um retorno, Glória também utilizará o WhatsApp para entrar em contato conforme a autorização fornecida. Nenhum dado é vendido a terceiros.
6. Por quanto tempo os dados são guardados
Os pedidos de retorno são apagados automaticamente da lista do site após 90 dias do envio, ou antes disso mediante solicitação. Você pode pedir a exclusão ou revogar a autorização pelo WhatsApp indicado nesta política. Os registros técnicos de limitação de acesso são temporários. Os dados de navegação agregados são mantidos pelo prazo padrão das próprias ferramentas de análise utilizadas (Google Analytics/Ads), conforme as políticas de retenção dessas plataformas. O prazo de 90 dias se refere à lista de pedidos do site; documentos de um eventual atendimento clínico seguem as obrigações profissionais aplicáveis e são tratados separadamente.
7. Seus direitos como titular de dados
De acordo com os artigos 17 a 22 da LGPD, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento de dados seus;
- Acessar os dados tratados;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
- Solicitar a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
- Ser informado(a) sobre com quem os dados são compartilhados;
- Ser informado(a) sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências disso;
- Revogar o consentimento a qualquer momento.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo WhatsApp 5521993008611.
8. Sigilo profissional
Independentemente desta política, todo o conteúdo de eventuais sessões de atendimento psicológico está protegido pelo sigilo profissional previsto no Código de Ética Profissional do Psicólogo, que impõe um padrão de confidencialidade próprio, mais rigoroso do que o tratamento de dados de um site comum.
9. Emergências
Este site e o atendimento nele divulgado não são indicados para situações de emergência, urgência ou risco à vida. Em caso de emergência, procure um pronto atendimento ou ligue para o SAMU (192). Para apoio emocional, o CVV atende pelo 188.
10. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo desta página.